ما نجمعه
رقم الهاتف، الاسم، الموقع لإتمام الطلب، محتوى المحادثات المتعلقة بالخدمة، وبيانات الجهاز لإشعارات الدفع.
الناشر والمسؤول عن بيانات التطبيق: AlamiTech
آخر تحديث: أكتوبر 2026
رقم الهاتف، الاسم، الموقع لإتمام الطلب، محتوى المحادثات المتعلقة بالخدمة، وبيانات الجهاز لإشعارات الدفع.
لمطابقة الفنيين، تشغيل الطلبات، الدفع، الدعم، وتحسين الأمان ومنع الاحتيال.
نشارك الحد الأدنى اللازم مع الفني المعيَّن ومزوّدي البنية (استضافة، رسائل، تخزين). لا نبيع بياناتك.
يمكنك طلب تحديث أو حذف بياناتك عبر الدعم، ضمن الحدود القانونية والتشغيلية.
تنطبق هذه السياسة على FIXIT للزبائن وFixit Partner للفنيين. للتواصل بشأن بياناتك، استخدم الدعم داخل التطبيق أو نموذج طلب حذف الحساب على هذا الموقع.
نجمع الصور التي تختار رفعها لملفك أو الطلب أو الدعم، والعنوان والإحداثيات اللازمة للخدمة. قد نجمع موقع الفني عند الاتصال أو متابعة طلب جارٍ. نجمع المهن ومناطق العمل ووثائق الهوية والترخيص التي يقدمها الفني للتحقق من أهليته. نطلب الأذونات عند الحاجة، ولا نطلب الوصول إلى جهات الاتصال.
نحفظ رسائل الخدمة والدعم والتقييمات. نستخدم رمز إشعارات الجهاز إذا سمحت بالإشعارات. نحفظ المبالغ وطرق الدفع والعمولات والأرصدة. عند تفعيل مزود بطاقات، يحتفظ المزود ببيانات البطاقة الحساسة؛ يحتفظ FIXIT بالرمز المرجعي والبيانات المختصرة، ولا يخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV.
نستخدم الاستضافة والتخزين ومزودي الخرائط وخدمات إشعارات Expo وApple وGoogle بحسب النظام. يمكن أن يعالج هؤلاء بيانات لازمة لتقديم خدمتهم. تُنقل البيانات إلى الخادم عبر HTTPS، ويُقيّد الوصول حسب صلاحيات الحساب والطلب. لا ننشر عنوانك أو وثائق هويتك في ملف الفني العام.
يمكن حذف حساب الزبون أو الفني من حسابي داخل التطبيق، أو طلب الحذف من صفحة حذف الحساب دون تثبيت التطبيق. عند حذف أحد الحسابين يبقى الحساب الآخر إن وجد. نلغي الجلسات والإشعارات، ونزيل بيانات الملف العامة والتقييمات النصية الخاصة بالحساب المحذوف. عند حذف آخر حساب نزيل معلومات الدخول والبطاقات المحفوظة. قد نحتفظ بسجلات الخدمة والدفعات والاعتراضات ووثائق التحقق وسجلات الأمان عند الحاجة لتسوية الالتزامات أو الوفاء بمتطلبات قانونية؛ طلب الحذف يشمل مراجعة هذه البيانات والمرفقات لدى الدعم.
نمنع الإساءة والتهديد والاحتيال والمحتوى غير المناسب. يمكنك الإبلاغ والحظر من المحادثة أو ملف الفني. يراجع الدعم البلاغات، ويمكنه إزالة المحتوى أو تقييد الحساب. تخضع صور أعمال الفني للموافقة قبل نشرها.